Última actualización: 19 de octubre de 2026
En VengaStore usamos tus datos solo para venderte y entregarte lo que compras. Aquí explicamos qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable
El responsable de tus datos es VengaStore. Contacto: [email protected] o WhatsApp +51 906 437 686.
2. Qué datos recogemos
- Cuenta: tu correo y tu contraseña. La contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano. Guardamos también la fecha de registro y de verificación del correo.
- Datos para la entrega: tu nombre de Fortnite (Epic), tu plataforma y, según el producto, el nombre visible u otros datos necesarios para entregarlo.
- Carrito y órdenes: productos, cantidades, mercado, moneda, montos, medio de pago elegido, estado y fechas.
- WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil, los mensajes de la conversación y el comprobante de pago que envías. El comprobante puede mostrar tu nombre, la entidad de pago, el monto y la fecha.
- Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador, que usamos para la seguridad del sitio y para limitar abusos.
No guardamos números de tarjeta ni claves bancarias: el pago lo procesa el medio que eliges.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, verificar tu correo y ayudarte a recuperarla.
- Guardar tu carrito, generar tus órdenes, validar tus pagos y entregarte tus productos.
- Atenderte por WhatsApp y responder tus consultas o reclamos.
- Prevenir fraudes, comprobantes falsos y usos abusivos del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No usamos tus datos para publicidad sin tu consentimiento y no los vendemos a nadie.
4. Base para tratarlos
Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir la compra que nos pides, porque tú nos los das con tu consentimiento y, en algunos casos, porque la ley nos obliga a conservarlos.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen posible el servicio y solo lo necesario:
- Cloudflare: alojamiento del sitio, base de datos y protección frente a ataques.
- Brevo: envío de correos de verificación y recuperación de contraseña.
- WhatsApp (Meta): el canal por el que confirmas tu orden y te atendemos.
- Epic Games: tu nombre de Epic, para enviarte solicitudes de amistad y regalos desde nuestras cuentas oficiales.
- Osirion: servicio público que consultamos con tu nombre de Epic cuando usas «Verificar ID».
- Discord y Telegram: canales privados internos donde nuestro equipo recibe tu nombre de Epic cuando solicitas que te agreguemos como amigo.
- Autoridades: cuando una ley o una orden válida lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de tu país. Solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Las órdenes y comprobantes se conservan como registro comercial y contable durante el tiempo que exige la ley, aunque cierres tu cuenta. Las sesiones y los enlaces de verificación caducan solos.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos desde el correo de tu cuenta o por WhatsApp; responderemos en los plazos que fija la ley. Eliminar tu cuenta no borra las órdenes ya completadas que debemos conservar por ley.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Cookies y almacenamiento del navegador
Usamos una cookie de sesión segura para mantenerte conectado, y el almacenamiento del navegador para recordar tu idioma y tu mercado. No usamos cookies de publicidad. Puedes borrarlas desde tu navegador, pero tendrás que volver a iniciar sesión.
10. Seguridad
Las contraseñas y los enlaces de verificación se guardan cifrados, la sesión se valida en el servidor y todo el tráfico viaja por HTTPS. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables y te avisaremos si una brecha afecta tus datos.
11. Menores de edad
Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor para crear una cuenta y comprar. Si detectamos datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de arriba y avisaremos en el sitio si el cambio es importante.
13. Contacto
WhatsApp: +51 906 437 686 · Correo: [email protected].